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--- de:aai:contact [2019/07/18 15:54] – Wolfgang Pempe
+++ de:aai:contact [2025/10/29 10:32] (aktuell) – [DFN-AAI Support und Beratung] Tel. für Vertragl. Fragen Doreen Liebenau
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-====== Kontakt ======
+====== Kontakt DFN-AAI ======
-==== DFN-AAI-Hotline ====
+Das DFN-AAI Team ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
-Die Hotline ist Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar. (Bitte beachten Sie die [[http://de.wikipedia.org/wiki/Feiertage_in_Deutschland#.C3.9Cbersicht_aller_Feiertage|regionalen Feiertage in Baden-Württemberg]])
+==== DFN-AAI Support und Beratung ====
 | **E-Mail:**  | [[hotline@aai.dfn.de|hotline@aai.dfn.de]] |
-| **Telefon:** | 0711-63314-215 |
+| **Telefon:**(für technische Fragen) | +49-30-884299-9124 |
-| **Fax:** | 0711-63314-133 |
+| **Telefon:**(für vertragliche Fragen) | +49-30-884299-318 |
-Hinweis: Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.
+| **Fax:** | +49-30-884299-370 |
+**Hinweis:** Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.
+**Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, prüfen Sie bitte, ob die Frage bzw. das Problem nicht bereits auf den [[de:aai:faqs|FAQ-Seiten]] oder unter der Rubrik [[de:shibidp:troubleshooting|Troubleshooting]] behandelt wird. Besten Dank!**
 ==== Administrativer Kontakt ====
 Siehe unter [[de:registration|Anmeldung]]
 ==== Kontakt bei Sicherheitsvorfällen ====
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