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--- de:aai:contact [2020/02/07 10:49] – Wolfgang Pempe
+++ de:aai:contact [2022/06/23 16:56] (aktuell) – Wolfgang Pempe
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-====== Kontakt ======
+====== Kontakt DFN-AAI ======
 Das DFN-AAI Team ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
-==== DFN-AAI Hotline und Beratung ====
+==== DFN-AAI Support und Beratung ====
 | **E-Mail:**  | [[hotline@aai.dfn.de|hotline@aai.dfn.de]] |
 | **Telefon:** | +49-30-884299-9124 |
 | **Fax:** | +49-30-884299-370 |
-Hinweis: Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.
+**Hinweis:** Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.
+**Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, prüfen Sie bitte, ob die Frage bzw. das Problem nicht bereits auf den [[de:aai:faqs|FAQ-Seiten]] oder unter der Rubrik [[de:shibidp:troubleshooting|Troubleshooting]] behandelt wird. Besten Dank!**
 ==== Administrativer Kontakt ====
 Siehe unter [[de:registration|Anmeldung]]
 ==== Kontakt bei Sicherheitsvorfällen ====
 Siehe unter [[de:aai:incidentresponse|Incident Response]]