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de:aai:contact [2019/07/18 15:54] Wolfgang Pempede:aai:contact [2022/06/23 16:56] (aktuell) Wolfgang Pempe
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-====== Kontakt ====== +====== Kontakt DFN-AAI ====== 
-==== DFN-AAI-Hotline ==== +Das DFN-AAI Team ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar. 
-Die Hotline ist Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar. (Bitte beachten Sie die [[http://de.wikipedia.org/wiki/Feiertage_in_Deutschland#.C3.9Cbersicht_aller_Feiertage|regionalen Feiertage in Baden-Württemberg]])+==== DFN-AAI Support und Beratung ====
 | **E-Mail:**  | [[hotline@aai.dfn.de|hotline@aai.dfn.de]] | | **E-Mail:**  | [[hotline@aai.dfn.de|hotline@aai.dfn.de]] |
-| **Telefon:** | 0711-63314-215 +| **Telefon:** | +49-30-884299-9124 
-| **Fax:** | 0711-63314-133 +| **Fax:** | +49-30-884299-370 
-Hinweis: Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.+**Hinweis:** Die DFN-AAI-Hotline bietet Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration der Shibboleth-Software sowie bei allgemeinen Fragen rund um die Föderation. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien und Anwendungsfälle kann leider kein direkter Support zu Webanwendungen und IdM-Systemen angeboten werden. Über die [[de:aai:mailinglists|Mailinglisten]] können sich die Nutzerinnen und Nutzer der DFN-AAI untereinander austauschen.  
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 +**Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, prüfen Sie bitte, ob die Frage bzw. das Problem nicht bereits auf den [[de:aai:faqs|FAQ-Seiten]] oder unter der Rubrik [[de:shibidp:troubleshooting|Troubleshooting]] behandelt wird. Besten Dank!** 
 ==== Administrativer Kontakt ==== ==== Administrativer Kontakt ====
 Siehe unter [[de:registration|Anmeldung]] Siehe unter [[de:registration|Anmeldung]]
 ==== Kontakt bei Sicherheitsvorfällen ==== ==== Kontakt bei Sicherheitsvorfällen ====
 Siehe unter [[de:aai:incidentresponse|Incident Response]] Siehe unter [[de:aai:incidentresponse|Incident Response]]
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